为积极响应浙江省委实施营商环境优化提升“一号改革工程”的战略部署，深入践行省药监局产业赋能提档行动，省医疗器械检验研究院（以下简称省器械院）主动对接企业需求，认真谋划、积极作为，加快推进浙江器检暖心行动，强化技术供给，提高服务效能，力求为医疗器械产业高质量发展提供高能级的技术支撑。

近日，省器械院为更好满足监管要求，及时掌握企业需求，组织了166位医疗器械相关从业代表召开年度客户恳谈会，问计于企，共谋发展。会上，省药监局器械处副处长余晓芬着重阐述了当前省内医疗器械产业规模、创新发展状况、疫情防控举措及2023年监管工作思路，并对企业落实质量安全主体责任提出了三点意见。省器械院负责人则围绕院基本情况、2022年特色亮点和工作开展情况及2023年惠企服务项目等方面作了专题介绍，省器械院业务管理部门负责人则聚焦浙江省医疗器械创新服务联盟的机制架构和工作内容进行了详细汇报。会议还邀请了中检院李晓老师对医疗器械监督抽检的相关政策和法律依据进行了重点讲解，并由省器械院分类界定专家解读了省内医疗器械分类界定工作。之后，大会还设置了有源和无源两个会场，分别围绕医用电气安全设备新标准实施和体外诊断试剂进行了专题探讨交流。

本次省器械院组织召开客户恳谈会是开诚布公、主动接受意见建议的重要举措，是用心用情、主动优化客户关系的重要抓手，更是了解企业需求、改进服务质效的重要途径。省器械院将一如既往坚持“服务监管、服务产业、服务公众”的宗旨意识，发扬“直面问题、攻坚克难、与时俱进”的奋斗精神，虚心接受监管部门和医疗器械企业的意见与建议，当好“技术员”、架起“连心桥”，为服务浙江经济社会发展、服务广大企业客户保驾护航。

下步，省器械院将系统梳理研究企业提出的问题及建议，结合院数字化改革工作，有针对性地制定相应的办法与对策，有效消除企业在送检过程中的堵点和痛点，以便捷的渠道、优质的服务赢得客户的满意和肯定。此外，省器械院将依托特色三服务活动、柔性服务站和创新医疗服务平台对接活动等服务载体，建立长效沟通机制，定期开展客户面对面交流、实地走访掌握客户需求，不断拉近与企业之间的互利合作关系，扎实推进浙江器械暖心行动，全力助推浙江省委改革攻坚行动，为浙江打造高质效改革先行省贡献器械院力量。